سوالات متداول

🚚 سفارش و ارسال

چطور سفارش بدهم؟

از صفحه هر محصول روی دکمه «استعلام قیمت» کلیک کنید یا مستقیماً از طریق واتساپ پیام دهید. پس از تأیید سفارش و اعلام موجودی، لینک پرداخت امن برایتان ارسال می‌شود.

آیا ارسال به سراسر ایران دارید؟

بله، از طریق پست پیشتاز و تیپاکس به تمام نقاط کشور ارسال می‌کنیم. برای شهرهای دور یا روستاها هم با ما در تماس باشید.

هزینه ارسال چقدر است؟

برای سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان، ارسال کاملاً رایگان است. برای سفارش‌های کمتر، هزینه ارسال بر اساس تعرفه پستی محاسبه و در هنگام تأیید سفارش اعلام می‌شود.

مدت زمان تحویل چقدر است؟

تهران: ۱ تا ۲ روز کاری. شهرستان: ۳ تا ۵ روز کاری. در صورت ارسال فوری برای تهران، هماهنگی جداگانه انجام می‌شود.

آیا می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

بله، کد رهگیری پستی پس از ارسال بار از طریق واتساپ برایتان ارسال می‌شود تا بتوانید وضعیت بسته را لحظه‌به‌لحظه دنبال کنید.

آیا ارسال فوری (همان روز) دارید؟

برای تهران، چنانچه سفارش صبح ثبت شود، امکان ارسال همان روز و تحویل عصر وجود دارد. برای هماهنگی از طریق واتساپ تماس بگیرید.

📦 محصولات

جنس محصولات چیست؟

محصولات لیدی ارگانایزر در سه دسته اصلی ارائه می‌شوند: آکریلیک شفاف (دیدنی، بادوام، ضدرطوبت)، پارچه و نمد (نرم، محافظ لباس‌های ظریف)، و چوب طبیعی و بامبو (زیبا، گرم، مناسب فضاهای آشکار).

آیا محصولات با کشوهای ایرانی سازگار هستند؟

بله، تمام ابعاد محصولات بر اساس استانداردهای کشو آپارتمان‌های ایرانی — معمولاً عرض ۳۵ تا ۶۰ سانتیمتر — طراحی و انتخاب شده‌اند. قبل از خرید می‌توانید ابعاد کشو را برایمان بفرستید تا بهترین گزینه را تأیید کنیم.

تفاوت مدل تاشو و مدولار چیست؟

تاشو: فضای کمتری می‌گیرد و برای نگهداری خارج از فصل یا مسافرت هم مناسب است. مدولار: قابل چیدمان و تنظیم بر اساس نیاز شماست — می‌توانید خانه‌ها را جابه‌جا کرده یا اضافه کنید.

آیا قبل از خرید مشاوره دارید؟

بله، مشاوره واتساپ کاملاً رایگان و بدون اجبار به خرید است. کافی است ابعاد کشو (طول × عرض × ارتفاع) را برایمان بفرستید تا بهترین گزینه را پیشنهاد دهیم.

محصولات ضمانت دارند؟

بله، همه محصولات دارای ضمانت کیفیت ۶ ماهه برای عیوب ساختاری هستند. برای اطلاعات بیشتر صفحه ضمانت کیفیت را ببینید.

↩ مرجوعی

آیا می‌توانم کالا را مرجوع کنم؟

بله، طبق قانون حمایت از مصرف‌کنندگان، ظرف ۷ روز کاری از تاریخ دریافت می‌توانید کالای سالم (با بسته‌بندی اصلی دست‌نخورده) را مرجوع کنید. برای اطلاعات کامل سیاست مرجوعی را بخوانید.

اگر کالا معیوب برسد چه کار کنم؟

از کالا عکس یا فیلم واضح بگیرید و از طریق واتساپ ارسال کنید. ظرف ۲۴ ساعت کاری بررسی می‌شود و محصول سالم بدون هزینه ارسال جایگزین ارسال می‌شود.

استرداد وجه چند روز طول می‌کشد؟

بستگی به روش پرداخت دارد: کارت به کارت ۲ تا ۳ روز کاری، درگاه آنلاین ۵ تا ۷ روز کاری. وجه از طریق همان مسیر پرداخت اولیه برگشت داده می‌شود.

🎧 پشتیبانی

ساعات پشتیبانی چه وقت است؟

شنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر. جمعه‌ها و تعطیلات رسمی پاسخگو نیستیم اما پیام‌ها را می‌خوانیم و اول وقت روز بعد پاسخ می‌دهیم.

آیا راهنمای نصب و استفاده دارید؟

بله، هر محصول دارای راهنمای تصویری (عکس مرحله‌به‌مرحله) است. همچنین ویدیوهای آموزشی چیدمان کشو در صفحه اینستاگرام ما موجود است.

چطور با شما تماس بگیرم؟

سریع‌ترین راه واتساپ است. همچنین می‌توانید از تماس تلفنی یا فرم تماس سایت استفاده کنید. اطلاعات کامل در صفحه تماس موجود است.