تعهد ما به شما
ضمانت کیفیت لیدی ارگانایزر
هر محصولی که از ما میخرید با اطمینان کامل همراه است. ما پشت کیفیت محصولاتمان میایستیم — چون خودمان هم از آنها استفاده میکنیم.
✅ ضمانت ۶ ماهه کیفیت ساختاری
کلیه محصولات لیدی ارگانایزر دارای ضمانت ۶ ماهه برای عیوب ساختاری هستند. این ضمانت بر اساس ماده ۵ قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان ۱۳۸۸ و ماده ۴۲۲ قانون مدنی ایران (خیار عیب) ارائه میشود.
موارد پوششدهی ضمانت:
- شکستگی یا ترک ساختاری در شرایط استفاده عادی
- اتصالات معیوب کارخانهای (لولا، قفل، کنارههای دوختهشده)
- مغایرت ابعاد واقعی با مشخصات اعلامشده در سایت
- رنگپریدگی غیرطبیعی مواد در شش ماه اول استفاده
- ارسال محصول اشتباه یا ناقص
⚠️ موارد خارج از شمول ضمانت
موارد زیر مشمول ضمانت نمیشوند:
- آسیب ناشی از استفاده نادرست یا خارج از کاربری تعریفشده محصول
- نگهداری در محیط با رطوبت بسیار بالا (برای مدلهای پارچهای)
- خش و آسیبهای فیزیکی ناشی از تماس با اجسام تیز یا سنگین
- تغییرات فیزیکی یا ساختاری که توسط مشتری انجام شده باشد
- آسیب در حین حملونقل توسط مشتری (پس از تحویل)
مواد اولیه و استانداردهای کیفی
🔷
آکریلیک شفاف
- ضخامت استاندارد ۳ میلیمتر
- شفافیت کامل و بادوام
- ضدرطوبت و قابل شستشو
- لبههای صیقلشده ایمن
🧵
پارچه و نمد
- ضخامت حداقل ۴ میلیمتر
- بدون رنگهای مصنوعی مضر
- قابل شستشو با آب سرد
- نرم و محافظ لباسهای ظریف
🪵
بامبو و چوب
- رطوبتگیری تا ۳۵٪
- رنگ طبیعی بدون لاک مضر
- سطح صاف و بدون خار
- مناسب محیطهای گرمتر
فرآیند ثبت درخواست ضمانت
① تماس با پشتیبانی
از طریق واتساپ یا فرم تماس، درخواست ضمانت را با شماره سفارش ثبت کنید.
② ارسال مستندات
عکس یا فیلم واضح از عیب را ارسال کنید. هرچه تصویر واضحتر باشد، بررسی سریعتر انجام میشود.
③ بررسی ظرف ۴۸ ساعت
تیم ما درخواست را بررسی و نتیجه را حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری اعلام میکند.
④ ارسال جایگزین رایگان
در صورت تأیید، محصول سالم جایگزین بدون هیچ هزینهای برایتان ارسال میشود.
مبنای قانونی ضمانت
ضمانت کیفیت لیدی ارگانایزر بر پایه قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است:
- ماده ۵ قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان ۱۳۸۸: حق مصرفکننده برای دریافت کالای سالم و مطابق مشخصات اعلامشده
- ماده ۴۲۲ قانون مدنی ایران (خیار عیب): حق فسخ یا تقلیل ثمن در صورت وجود عیب پنهان یا ظاهر
در صورت عدم توافق، مصرفکننده میتواند شکایت خود را از طریق مراجع زیر پیگیری کند:
- سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان — cppo.ir
- مرکز توسعه تجارت الکترونیکی — ecommerce.gov.ir
محصول شما مشکل دارد؟
ثبت درخواست ضمانت
از طریق واتساپ عکس ارسال کنید — ظرف ۴۸ ساعت پاسخ میدهیم.